Cuidado con el comprador: algunos SSD SanDisk Extreme están borrando los datos de las personas

Por Sean Hollister, editor sénior y miembro fundador de The Verge que cubre dispositivos, juegos y juguetes. Pasó 15 años editando sitios como CNET, Gizmodo y Engadget.

Western Digital ahora ha admitido tácitamente que sus unidades de estado sólido portátiles SanDisk Extreme Pro se rompieron gravemente después de todo, al emitir una actualización de firmware que, con suerte, evitará que el modelo de 4 TB borre sus datos por sí solo. (En serio.)

Pero como informa Ars Technica, no se menciona ninguna solución para el modelo de 2 TB, y creo que es hora de hacer sonar la alarma, porque esta empresa ha estado minimizando el problema durante meses, mientras continúa vendiendo estas unidades con un gran descuento. .

Hace más de dos meses, mi amigo y productor supervisor de Verge, Vjeran Pavic, me dijo que había perdido una SanDisk Extreme Pro completa de 4 TB en videoclips. Completamente desaparecido sin dejar rastro. (Afortunadamente, ya había hecho una copia de seguridad de todas esas imágenes en la nube).

La falla de SSD ocurre, pero algo más extraño estaba sucediendo aquí: cuando intentó volver a agregar algunos de los archivos, comenzaron a desaparecer uno por uno.

Y cuando se puso en contacto con un agente de atención al cliente de SanDisk, le dijeron que no podían reemplazar su unidad porque el modelo de 4 TB estaba siendo retirado del mercado. Hicieron un trato para cambiarlo por un par de unidades de 2 TB, pero en realidad no las recibió porque el sistema RMA de la compañía se cayó en medio de una violación de datos.

Desafortunadamente, como informa Ars, el modelo de 2 TB también puede ser susceptible al problema. Al editor de Ars Technica, Lee Hutchinson, le han muerto dos de los 2TB Extreme Pros, con todo su sistema de archivos borrado, y hay quejas similares en línea.

Me siento culpable por no haber escrito antes sobre este tema, pero hubo razones por las que lo postergamos. Primero, había evidencia de que el modelo de 4 TB todavía estaba a la venta y en realidad no se retiraba del mercado. En segundo lugar, cuando contactamos a WD sobre el problema en marzo, la compañía nos dijo que estaba "investigando activamente" una "pequeña cantidad de informes", minimizando el problema.

Pero Vjeran correctamente tuiteó una advertencia cuando notó que la compañía había comenzado a poner las unidades con grandes descuentos:

Y hoy, con la admisión tácita de WD, ciertamente no hay forma de que compre esta unidad sin que un tercero independiente pruebe que el problema se ha solucionado.

Entiendo que WD está actualmente en un modo defensivo, con la violación masiva de datos que eliminó los servicios y supuestamente vio a los piratas informáticos retener 10 TB de datos como rehenes, pero las unidades que borran silenciosamente sus propios datos son una mancha de reputación por sí mismas.

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